Marco Kids üzerinden verilen tüm siparişlerde standart kargo gönderimi yapılmaktadır. Siparişleriniz 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel günlerde teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.

Her türlü teknik sorun ve destek talebiniz için info@marcokids.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal taleplerinizi info@marcokids.com adresli müşteri hizmetleri e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.

İade ürünleri, kargoya teslim edildikten sonra 2–3 iş günü içerisinde Marco Kids merkezine ulaşır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz 3 iş günü içerisinde tamamlanır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, çalıştığınız bankanın işlem süreçlerine göre değişkenlik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, Hepsijet Kargo tarafından oluşturulan takip numarası e-posta adresinize gönderilecektir.

Kurye, siparişinizi belirttiğiniz adrese teslim etmekle yükümlüdür. Adreste bulunmamanız halinde kurye not bırakır ve paketinizi kargo şubesine geri götürür. Daha sonra kargo firmasıyla iletişime geçerek yeni teslimat talebinde bulunabilirsiniz. Teslim alınmayan siparişler, bekleme süresi sonunda firmamıza geri gönderilir.

Not: Adres değişikliklerini, kargo işlemi başlamadan önce müşteri hizmetlerimize bildirmenizi öneririz.

Siparişiniz kargoya verilmişse, teslimat sırasında paketi kabul etmeyerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Teslim aldıysanız anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz.

Ürünü İncelemeye Göndermek İstersem Ne Yapmalıyım?
marcokids.com üzerinden satın aldığınız ürünleri incelemeye göndermek için iade süreci kapsamında ürününüzü tarafımıza iletebilirsiniz. Ürünleriniz, ilgili markamızın İnceleme Departmanı tarafından değerlendirilerek en geç 21 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
İnceleme Adresi: 2. Organize sanayi bölgesi 2. Cadde No: 19 Yeşilyurt / Malatya